预约与到店通知场景下的国际短信使用

预约与到店为什么要发短信

面向海外客户的本地服务，常见形态包括美容、维修、健身、医疗诊所。预约完成不等于客户会准时到店，迟到与爽约都会浪费服务产能。国际通知短信在预约场景承担两件事：预约确认，以及到店前的提醒。

达信通国际通知短信提供标准 HTTP/HTTPS 接口，支持多语种内容下发，回执可查，业务侧按预约时间表触发即可。

预约链路的几个关键节点

从客户下单到店，中间有几个时间点值得触达。

1. 预约确认：下单成功后立即发送，告知时间、地点、注意事项；
2. 到店前提醒：提前数小时发送，降低爽约率；
3. 改期或取消：客户变动时同步更新短信内容；
4. 服务完成后：发送满意度回访或下次预约引导。

对接方式与注意事项

预约系统通常已有完整的日程表，接入发送接口只需在状态变化时调用。请求地址为 https://api.dxtong.com/isms/Submit.json，POST 方式，UTF-8 编码。

• 模板按语种分别报备，签名按开通配置使用；
• 提醒时间要避开客户当地深夜，由业务侧按时区控制；
• 回执推送按流水号回写，未送达号码改用其他渠道；
• 接收方处理完成后返回 success，避免重复推送。

提交成功返回 code=2 与 ismsid 流水号，常见失败如 403 号码空、406 手机格式不正确，业务侧需给出对应提示。接入期间有客户经理协助梳理节点与时区策略，达信通作为高新技术企业，平台服务有资质背书。

预约类业务对时间敏感度高。提醒短信的发送时间要在「客户还来得及改期」与「不会太早被遗忘」之间找到平衡，通常提前数小时比较合适。改期与取消也要同步发短信，避免客户按旧时间到店。门店产能紧张时，还可以在空档期向近期未到店的老客发送召回短信，把闲置时段填上。

想了解国际通知短信如何嵌入预约与到店流程，可联系达信通客户经理，或拨打 400 118 6878。通过国际短信接口把提醒环节自动化，门店的时间安排会更从容。