海外票务与预订场景的国际短信应用

海外票务与预订，短信通知怎么做

机票、火车票、演出门票、酒店预订，这类业务的共同特点是：用户下单后，还会经历出票、确认、出行前提醒等一系列节点。信息一旦没送到，用户可能误机、误场。国际通知短信是票务预订场景里关键的确认通道。国际通知短信在出行前的提醒价值尤为突出。

海外用户拿着手机等确认，邮件可能晚看，短信直达反而更可靠。

预订场景的通知节点

• 预订成功：确认订单与出行信息，附凭证编号；
• 出票完成：告知电子票状态与使用方式；
• 出行提醒：出发前推送时间、地点与注意事项。

出行类通知时效要求高，发送后需要确认用户是否真的收到。

技术侧如何落地

达信通接入国际通知短信，采用标准 HTTP/HTTPS 接口，请求地址统一为 https://api.dxtong.com/isms/Submit.json，全天 24 小时可提交。提交成功返回 code=2 与流水号，回执推送携带同一流水号，可与具体预订记录关联，客服据此跟进。

1. 模板按语种分别报备，变量控制长度；
2. 出行提醒按用户当地时间安排发送；
3. 接收回执后返回 success，避免重复推送。

预订体验的好坏，往往就看通知到没到。

出行提醒如何贴合行程

票务类通知的时间性很强。出票后可先发送确认，临近出发再发一次提醒，两次通知各有侧重，避免信息重复。提醒内容包含时间、地点与出行建议，按用户当地时间安排发送。达信通平台全天 24 小时可提交，发送时点由业务侧控制，回执可查，客服据此判断是否需要人工跟进那些未送达的订单，避免用户临时误场。确认与提醒两次通知相互配合，用户对行程的时间、地点与注意事项掌握得更完整，临时误机、误场的情况也会相应减少，出行体验更有保障。

需要搭建票务通知链路，可联系达信通客户经理，或拨打 400 118 6878。使用国际短信平台，让海外用户每一次出行都心里有数。