海外酒店与旅行场景的国际短信通知实践

酒店与旅行为什么需要短信通知

海外旅行者在旅途中处于移动状态，邮箱不常看，App 推送容易被淹没。国际通知短信在酒店与旅行场景承担的是「关键时刻的关键提醒」：预订确认、入住指引、行程变更、退房提醒。短信直接落到手机上，打开率通常更高。

达信通国际通知短信提供标准 HTTP/HTTPS 接口，支持多语种内容下发，全天 24 小时可提交，回执可查，适合酒店、OTA、地接社等不同角色使用。

旅行链路的通知节点

从预订到离店，客户在不同阶段需要的信息不同。

• 预订确认：订单号、入住日期、酒店地址与联系方式；
• 出行前提醒：签证、航班、当地天气或交通提示；
• 入住当日：Check-in 时间、房型、早餐时段；
• 退房后：账单确认、发票入口、下次入住优惠。

技术对接要点

酒店 PMS 或 OTA 系统已有完整的订单数据，接入发送接口只需在状态变化时触发。请求地址为 https://api.dxtong.com/isms/Submit.json，mobile 按「国家号+空格+手机号」格式填写。

1. 订单状态变为「已确认」，发送预订确认短信；
2. 入住前一天按当地时间发送提醒，选择客户语言模板；
3. 调用发送接口，记录返回的 ismsid 与订单号关联；
4. 回执推送到达后按流水号更新触达状态。

多语种模板按英语、西语、阿语等分别报备，发送时按客户下单语言选择。接入期间有客户经理协助梳理节点与时区，达信通具备 AAA 信用与 ISO9001 认证，旅行类业务对接更有底气。

旅行场景的通知要兼顾酒店、OTA、地接多个角色。同一批客人可能收到来自不同方的短信，内容上要避免冲突。建议在模板中写明发送方名称，让客人一眼认出是谁在联系。行程变更时还要注意：航班延误、酒店超售、当地突发事件，这些都需要在短时间内批量通知，平台的全天可用能力与并发余量要提前与客户经理确认。

需要了解国际通知短信在酒店与旅行场景的落地方案，可联系达信通客户经理，或拨打 400 118 6878。通过国际短信接口把关键提醒自动推到位，海外旅客的入住体验会更顺畅。