国际短信发送状态如何查询与跟进

发送状态为什么需要持续跟进

国际短信发出之后，业务方往往关心三个问题：有没有提交成功、用户有没有收到、失败的号码要不要重试。这些问题不能只看一次响应，需要结合回执与查询来跟进。

状态跟进不是一次性动作，而是贯穿发送、回执、排障的完整链路。把链路打通，运营才能及时发现异常并处理。

从响应与回执两个来源拿状态

• 提交响应：code=2 表示提交成功并返回流水号；
• 送达回执：平台 POST 推送，code=2 表示送达成功，其他表示失败；
• 失败状态码：如 405 账号密码不正确、406 号码格式不正确、407 内容敏感。

业务侧如何建立状态流转

建议把每条短信的发送记录落库，至少保存流水号、接收号码、提交时间、提交结果、回执结果、回执时间。提交时写一次记录，回执到达时按流水号更新。这样在后台就能看到每条短信的完整状态。

对送达失败的号码，可以在业务侧做标记，后续发起通知前先过滤，避免重复打扰。回执接收方处理完务必返回 success，否则平台会重推，至多 3 次，间隔叠加 60 秒。

跟进中的接入支持

达信通国际短信平台支持回执可查，全天 24 小时可提交，多语种内容按需配置。状态跟进有疑问时，客户经理可以协助排查。把发送状态沉淀在业务库后，后续还能按时间段、按地区统计发送与送达情况。

状态跟进还要关注异常波动。如果某一时间段提交量正常但送达回执明显偏少，可能是目标地区路由或运营商侧的问题，这时联系客户经理协助排查会更高效。日常跟进中，建议把失败回执按原因归类，便于区分是号码问题还是路由问题。归类后再针对性处理，比笼统重试更有效，长期跟进会更从容。

需要了解更多，可联系达信通客户经理，或拨打 400 118 6878。使用国际短信平台，把发送状态沉淀下来，后续运营与排障都会更高效。